Техническая поддержка пользователей

Техническая поддержка пользователей — это служба, в которую  пользователи продукта или услуги могут обратиться в случае возникновения проблем, а также за получением дополнительной информации по интересующему вопросу. Техническая поддержка может оказывать помощь как сотрудникам, так и клиентам организации.

Наличие технической поддержки пользователей имеет большое значение в современном мире. Уровень обслуживания клиентов в технической поддержке показывает отношение компании к потребителю, помогает сформировать имидж и понять, какие моменты в работе могут быть улучшены. Команда  Progress Systems предоставляет следующие услуги технической поддержки:

• Реакция на инциденты.
• Приём и обработка заявок.
• Обучающая документация и видео-инструкции.
• Тренинги.

Доверяя специалистам Progress Systems, вы делаете верный выбор в пользу качества и надежности.